SIKÇA SORULAR SORULAR

Asağidan konu başliği seçiniz.

1 M·A·C ÜRÜNLERİNİ NEREDE BULABİLİRİM?

Mağazalar bölümüne tıklayarak size en yakın M·A·C Cosmetics mağazasını bulabilir veya tek internet resmi satış kanalımız olan bu siteden tüm ürünlere ulaşabilirsiniz.

M·A·C Cosmetics yüksek kalite makyaj ürünleri sunmaktan gurur duyar. Türkiye'de sadece M·A·C Cosmetics mağazalarından veya maccosmetics.com.tr'den ürünlere ulaşabilirsiniz.

2 NASIL M·A·C ÇALIŞANI OLABİLİRİM?

Bizler her zaman enerji dolu, yeniliklere açık kişilerle çalışmaktan mutluluk duyarız. Ancak websitemizden malesef iş başvuruları almamaktayız.

Tüm iş başvuruları için kurumsal ofisimizdeki insan kaynakları departmanı ile iletişime geçebilirsiniz.

Berna Tayhan
M·A·C İnsan Kaynakları Sorumlusu
btayhan@tr.estee.com
Elca Kozmetik Ltd. Sti. Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Casper Plaza No:47 K:1
Cakmak - Umraniye 34770 Istanbul
Türkiye

Göndermiş olduğunuz bilgiler İnsan Kaynakları Departmanı tarafından incelenecek olup, uygun bir pozisyon olduğu takdirde dönüş yapılabilmektedir.

3 MAKYAJ RANDEVUSU NASIL ALABİLİRİM?

Makyajınızı yapmaktan mutluluk duyarız! Makyaj randevusu almak için talep ettiğiniz mağazayı arayarak uygun bir saati belirleyebilirsiniz. Mağaza telefon ve adreslerine ulaşmak için mağazalar bölümüne tıklayınız.

4 GELİN MAKYAJI VEYA ÖZEL BİR MAKYAJ YAPTIRMAK İÇİN NASIL RANDEVU ALABİLİRİM?

Makyajınızı yapmaktan mutluluk duyarız! Makyaj randevusu almak için talep ettiğiniz mağazayı arayarak uygun bir saati belirleyebilirsiniz. Mağaza telefon ve adreslerine ulaşmak için mağazalar bölümüne tıklayınız.

5 Siparişim nerede?

MY M∙A∙C hesabınıza girerek mevcut ve geçmiş tüm siparişlerinizle ilgili bilgiye ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine email veya telefon yoluyla ulaşarak da bilgi alabilirsiniz.
EMAIL: musterihizmetleri@maccosmetics.com.tr
TELEFON: 0850 211 9852

6 Siparişimi iade edebilir miyim?

Elinize ulaşan siparişi hiç bir şekidle açmadan 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri onayı ile iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve sonrasında açılmamış onayı verildikten sonra para iadeniz bankanıza gerçekleşir.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

maccosmetics.com.tr sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapabilmektedir. İlginiz için teşekkür ederiz.

8 Siparişimi nasıl değiştirebilirim veya iptal edebilirim?

Siparişinizi verdikten 1 saat sonraya kadar telefon veya email yoluyla bizlere ulaştığınız takdirde siparişiniz iptal edilebilir.
EMAIL: musterihizmetleri@maccosmetics.com.tr
TELEFON: 0850 211 9852

9 Yanlış bir ürün teslim aldım, iade edebilir miyim?

"Eğer online siparişiniz size yanlış olarak teslim edildiyse en kısa sürede bizlere ulaşın.
EMAIL: musterihizmetleri@maccosmetics.com.tr
TELEFON: 0850 211 9852

10 Siparişim hasarlı ulaştı. Ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken mutlaka hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı olarak teslim alınan siparişlerden maccosmetics.com.tr sorumlu olmayıp, en kısa sürede kargo firmasıyla iletişime geçmenizi öneririz. Ancak teslimat sırasında hasar tespit edildiyse, lütfen siparişi kabul etmeyip iade olarak üzerindeki adrese geri gönderiniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
EMAIL: musterihizmetleri@maccosmetics.com.tr
TELEFON: 0850 211 9852

11 Siparişim iade edildikten sonra ne zaman geri ödeme yapılır?

Siparişinizin iade onayı geldikten sonra, maksimum 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız bankanıza iadesi gerçekleşir. Eğer bu süre aşımına uğradığı takdirde geri ödeme yapılmamış ise lütfen bankanızla iletişime geçiniz. Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi kartınıza taksitli olarak geri ödeme yapılacağını hatırlatmak isteriz.

12 En sevdiğim ürün üretimden kalktı. Nerede bulabilirim?

"Ürünlerin üretimden kalkması tüketici talebi ile paralellik göstermektedir. Bu yüzden favori üretimden kalkan ürünler ile ilgili destek almak için bizlere ulaşın.
EMAIL: musterihizmetleri@maccosmetics.com.tr
TELEFON: 0850 211 9852

13 Aradığınız cevapları bulamıyor musunuz?

Bizimle iletişime geçin.
EMAIL: musterihizmetleri@maccosmetics.com.tr
TELEFON: 0850 211 9852